Políticas de Envio
Plazos de entrega y métodos de envío.
Recibirá su pedido en aproximadamente 2 a 5 días después de realizar su compra. Tenga en cuenta que estos plazos de entrega son estimados, ya que hay áreas en Ecuador donde la entrega puede tomar un poco más de tiempo.
No es posible revisar la mercancía antes de la entrega, ya que los paquetes se entregan sellados al transportista (sin inventariar) y, por lo tanto, deben entregarse en las mismas condiciones.
Asegúrese de que todos los datos de entrega sean correctos, incluyendo el nombre del barrio, condominio, número de apartamento, local, consultorio médico, casa, oficina, etc.
Si hay información incorrecta o faltante, la entrega podría no realizarse con éxito o causar retrasos en la entrega de su pedido.
Su pedido será enviado por la empresa de transporte Envía o Interrapidisimo.
Si eligió la opción de pago contra entrega:
En este caso, es importante que tenga el monto exacto del producto en efectivo, ya que a menudo el transportista no cuenta con cambio suficiente, lo que le permitirá evitar retrasos en la entrega de su pedido.
No podemos garantizar la entrega en un horario exacto del día, por lo que, si realiza su pedido y debe salir, puede dejar el dinero para que alguien mayor de edad reciba el pedido.
Si vive en un condominio cerrado, puede dejar el dinero con el guardia de seguridad de turno.
Si por alguna razón desea cambiar la dirección de envío de su pedido una vez que haya sido despachado, debe notificarnos lo antes posible a nuestro correo electrónico zioonstore01@gmail.com.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO:
Tan pronto como el pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico y un mensaje de texto en su celular con el número de seguimiento de su pedido, que puede rastrear a través de envia.co.
Si han pasado más de 7 días desde que realizó su pedido, envíenos un correo electrónico a zioonstore01@gmail.com y evaluaremos su caso con la transportadora.
CIUDADES SIN COBERTURA PARA PAGO CONTRA ENTREGA:
Desafortunadamente, hay algunas ciudades donde la transportadora Envía no ofrece el servicio de pago contra entrega. En estos casos, puede pagar el producto por adelantado y lo enviaremos mediante entrega normal.
(Confirmamos previamente si su ciudad tiene cobertura de entrega a través de nuestra transportadora).